评价与产品类型对网络购物信任信念的影响
发布时间:2019-08-27 17:36

  《增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集》

  通过两个实验研究了消费者产品评价、消费者服务评价与产品类型对C2C网络购物中消费者信任信念的影响。结果发现:消费者产品评价显著影响消费者信任信念,产品评价越积极,消费者信任信念越高;消费者服务评价也显著影响消费者信任信念;在产品评价条件下,产品类型显著影响消费者信任信念,与搜索型产品相比较,消费者对体验型产品的商家知觉到更高的信任。

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